彼此相连，成就你我——民生银行广州分行创新金融服务 与小微企业同行

1年前，在广州市白云区经营某医疗器械公司的刘女士走进了民生银行广州分行万达广场支行厅堂，在该行办理了首笔业务，成为该行客户。

今年3月，广州各大商圈复市后，民生银行客户经理走进商圈，为小微客户送上寓意“发财”的发财树及“企业复工利息券”，一扫疫情阴霾，为客户送上好彩头。收到这份礼品，刘女士惊喜之余也感到不可思议，“超市会送消费券，银行还会送利息券？”

创新服务，助力企业复工复产

从业近10年，虽然早有扩大经营的想法，但不懂银行贷款流程的刘女士从未想过通过向银行贷款来扩大规模。但复市之后，正逢疫情攻坚阶段，刘女士的企业需加紧生产疫情所需的额温枪等医疗器械并迅速输送至各需求机构。扩大生产和增加物流都需要充足的资金支持，于是在拿到民生银行派发的企业复工利息券后，刘女士拨通了利息券上留下的客户经理许经理的电话。

“您好，我收到了你们银行派发的利息券，但我没有办理过贷款，不太了解相关流程，想了解一下你们银行的贷款政策以及这个利息券要怎么使用。”刘女士在电话中试探着询问。

在了解了刘女士企业的经营情况之后，许经理向刘女士推荐了民生银行小微抵押经营性贷款。3月底，民生银行广州分行为刘女士成功发放了她在民生银行的首笔135万元贷款。在给予了该行最低贷款利率优惠的同时，还通过使用该行派发的企业复工利息券，一次性为刘女士减免了880元贷款利息。

落实要求，持续创新服务

面对新冠疫情对我国经济社会带来的持续性影响，今年的政府工作报告对金融支持实体经济提出了更高要求，“增量、扩面、降本、增效”，全面落实“六稳六保”工作。为此，民生银行广州分行快速行动、积极响应，启动了以“彼此相连”为主题的“小微金融特别服务年”活动，以“特别的服务”瞄准市场需求，全面落实政府及监管工作要求，与小微企业同行，助力小微企业发展。

据了解，作为“小微创新金融服务”之一，民生银行广州分行已累计派发“企业复工利息券”880万元。此外，民生银行广州分行更是推出三大重点举措，不断加码普惠金融和小微企业服务。一是以抵押贷、信用贷、小微普惠信用卡构建的立体综合性产品货架为小微客户提供信贷额度便捷充足、息费减免、全力降低成本的融资贷款支持；二是通过线上化金融服务“跑道灯点亮计划”，帮助小微客户熟练使用该行各类非接触服务，提升综合服务效率；三是“免疫力提升计划”，重点助力小微商户提升经营管理能力、增强客户及企业的自我保护。

银企合作，助力“六稳六保”

持续的创新和全面的服务增强了客户与民生银行之间的粘合度。正如在民生银行办理了首笔贷款的刘女士，其与民生银行的合作并未到此为止。7月份，刘女士再次联系到民生银行客户经理许经理，告知其已在肇庆购入厂房，拟继续扩大经营规模，想了解下民生银行是否还有其他产品可以给予融资支持。

在许经理的推荐下，刘女士申请了民生银行广州分行推出的小微授信创新项目贷款，获得了一笔1300万元的厂房按揭额度。据刘女士介绍，新厂房投产后预计将创造近百人的就业机会。